華容醫(yī)保開展“換位跑一次”活動(dòng)“沉浸式”體驗(yàn)醫(yī)保服務(wù)
岳陽日?qǐng)?bào)4月30日訊(通訊員易慧)近日,華容縣醫(yī)療保障局開展“換位跑一次”活動(dòng),單位領(lǐng)導(dǎo)以普通群眾身份到醫(yī)保服務(wù)窗口全流程體驗(yàn)業(yè)務(wù)辦理。

活動(dòng)中,領(lǐng)導(dǎo)干部化身“辦事群眾”,親自參與醫(yī)保報(bào)銷、企業(yè)醫(yī)保辦理等高頻事項(xiàng)辦理,從現(xiàn)場(chǎng)咨詢、填寫申報(bào)表、上報(bào)個(gè)人信息,再到信息審核成功,實(shí)地感受了窗口服務(wù)流程和服務(wù)效率。通過“換位體驗(yàn)”,縣醫(yī)保局負(fù)責(zé)人就醫(yī)保報(bào)銷和企業(yè)醫(yī)保辦理等相關(guān)高頻事項(xiàng)的審批流程和政策解釋進(jìn)行了詳細(xì)交流和指導(dǎo)。

縣醫(yī)療保障局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,醫(yī)保部門將以“換位跑一次”作為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、提升服務(wù)質(zhì)量的重要抓手,推動(dòng)醫(yī)保服務(wù)更便捷、更高效,切實(shí)提升群眾滿意度。

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