各市州、縣市區(qū)人民政府，省直和中央在湘有關(guān)單位：
《2023年“湘易辦”超級(jí)服務(wù)端民生實(shí)事百日攻堅(jiān)行動(dòng)方案》已經(jīng)省人民政府同意，現(xiàn)印發(fā)給你們，請(qǐng)認(rèn)真組織實(shí)施。
湖南省政務(wù)管理服務(wù)局
2023年6月8日
2023年“湘易辦”超級(jí)服務(wù)端民生實(shí)事百日攻堅(jiān)行動(dòng)方案
為貫徹落實(shí)省委、省政府關(guān)于建好用好“湘易辦”超級(jí)服務(wù)端的決策部署，力爭(zhēng)提前完成“1523”民生實(shí)事目標(biāo)任務(wù)，根據(jù)《2023年“湘易辦”超級(jí)服務(wù)端建設(shè)升級(jí)工作方案》（湘政辦函〔2023〕17號(hào)），決定從2023年6月1日起，開(kāi)展“湘易辦”超級(jí)服務(wù)端（以下簡(jiǎn)稱“湘易辦”）民生實(shí)事百日攻堅(jiān)行動(dòng)，特制定如下方案：
一、工作目標(biāo)
力爭(zhēng)到2023年9月底前，全面完成民生實(shí)事“1523”工作目標(biāo)，即“湘易辦”上線服務(wù)事項(xiàng)10000項(xiàng)，其中“一網(wǎng)通辦”服務(wù)事項(xiàng)達(dá)到5000項(xiàng)，集成可應(yīng)用電子證照種類超過(guò)200類，用戶數(shù)突破3000萬(wàn)。其中，上線服務(wù)事項(xiàng)任務(wù)，力爭(zhēng)在6月底前完成，7—9月持續(xù)鞏固；集成電子證照任務(wù)，力爭(zhēng)6—9月每月新增上線不少于22個(gè)；注冊(cè)用戶數(shù)任務(wù)，力爭(zhēng)6月新增不少于300萬(wàn)人，7—9月每月新增不少于400萬(wàn)人。
二、重點(diǎn)任務(wù)
�。ㄒ唬┤嫱晟品⻊�(wù)功能。6月上旬，在“湘易辦”上線自然人姓名和身份證號(hào)碼“兩要素”注冊(cè)、待激活用戶直接注冊(cè)激活接口及功能，進(jìn)一步優(yōu)化簡(jiǎn)化完善“湘易辦”注冊(cè)流程，保障注冊(cè)穩(wěn)定性、提升便利度。7月底前，完成“湘易辦”服務(wù)接口和微應(yīng)用模式服務(wù)融合方式的試點(diǎn)改造，推動(dòng)市州和省直單位服務(wù)應(yīng)用與“湘易辦”深度融合集成，實(shí)現(xiàn)辦理事項(xiàng)和服務(wù)應(yīng)用多渠道統(tǒng)一管理、同源發(fā)布，以便接入服務(wù)可監(jiān)控、可統(tǒng)計(jì)、可調(diào)度。8月底前，組織省直相關(guān)部門基本完成單點(diǎn)登錄、頁(yè)面嵌套的定制開(kāi)發(fā)，確保事項(xiàng)辦得通辦得好。9月底前，上線“湘易辦”建設(shè)運(yùn)行運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)看板，全面實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)“湘易辦”用戶注冊(cè)、事項(xiàng)辦理、資源保障、服務(wù)應(yīng)用、數(shù)據(jù)共享、安全運(yùn)行等情況。（責(zé)任單位：省政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)中心、“湘易辦”建設(shè)運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)、省直有關(guān)部門）
（二）建好旗艦店和特色專區(qū)。在持續(xù)豐富第一批18個(gè)省直部門、14個(gè)市州及湘江新區(qū)旗艦店服務(wù)內(nèi)容，建設(shè)第二批省直部門旗艦店或部門綜合專區(qū)的基礎(chǔ)上，針對(duì)群眾高頻需求推進(jìn)特色專區(qū)的集成化、服務(wù)化、智能化，重點(diǎn)推進(jìn)智慧文旅、智慧教育、智慧人社、陽(yáng)光補(bǔ)貼等專區(qū)建設(shè)和完善。智慧文旅專區(qū)：6月底前，完成“湘易辦”與省博物院門票預(yù)約系統(tǒng)對(duì)接，上線省博物院預(yù)約參觀和展碼入館功能。7月15日前，優(yōu)化橘子洲、岳麓山等熱門景區(qū)預(yù)約功能，進(jìn)一步提升游客使用“湘易辦”體驗(yàn)感。智慧教育專區(qū)：6月底前，以服務(wù)湖南2023年高考考生和家長(zhǎng)為導(dǎo)向，聯(lián)合省教育廳在“湘易辦”開(kāi)設(shè)“湖南高考”服務(wù)，接入高考成績(jī)查詢、錄取情況查詢、高考政策咨詢等一站式服務(wù)功能。爭(zhēng)取7月底前完成學(xué)平險(xiǎn)線上繳費(fèi)功能。持續(xù)優(yōu)化“學(xué)生服務(wù)”相關(guān)功能，逐步實(shí)現(xiàn)學(xué)生入學(xué)、繳費(fèi)、學(xué)生保險(xiǎn)、安全教育、心理健康教育等與學(xué)生密切相關(guān)的事項(xiàng)一站式全鏈條服務(wù)。智慧人社專區(qū)：7月底前，完成與“智慧人社”系統(tǒng)對(duì)接，在“湘易辦”接入養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇領(lǐng)取人員資格認(rèn)證功能，最大程度方便退休人員群體。9月底前，在“湘易辦”接入機(jī)關(guān)事業(yè)單位招錄、公開(kāi)招聘、人才引進(jìn)、資格考試等功能，豐富服務(wù)內(nèi)容，優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)。陽(yáng)光補(bǔ)貼專區(qū)：6月底前，完成“湘易辦”與省財(cái)政廳惠民惠農(nóng)“一卡通”發(fā)放系統(tǒng)數(shù)據(jù)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)全省個(gè)人補(bǔ)貼通過(guò)“湘易辦”辦理補(bǔ)貼查詢、身份認(rèn)證，9月底前，全面啟動(dòng)“湘易辦”與省財(cái)政廳陽(yáng)光補(bǔ)貼發(fā)放平臺(tái)系統(tǒng)對(duì)接，逐步實(shí)現(xiàn)全省個(gè)人補(bǔ)貼事項(xiàng)在線申報(bào)、審批管理和資金發(fā)放。（責(zé)任單位：省文化和旅游廳、省教育廳、省人力資源社會(huì)保障廳、省財(cái)政廳、省政務(wù)局、省政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)中心、“湘易辦”建設(shè)運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)）
（三）豐富“一件事一次辦”服務(wù)內(nèi)容。6月底前，推進(jìn)實(shí)現(xiàn)婚育、特殊群體、社保保險(xiǎn)等“一件事”上線；7月底前，推進(jìn)實(shí)現(xiàn)“身后”、退休、軍人退役等“一件事”上線；8月底前，推進(jìn)實(shí)現(xiàn)企業(yè)用工、員工保障、部分辦證類事項(xiàng)等“一件事”上線。9月底前，開(kāi)展對(duì)“一件事一次辦”服務(wù)專區(qū)已上線事項(xiàng)全面測(cè)試完善；實(shí)現(xiàn)“跨省APP聯(lián)盟”服務(wù)事項(xiàng)達(dá)200項(xiàng)。（責(zé)任單位：省民政廳、省人力資源社會(huì)保障廳、省退役軍人廳、省政務(wù)局、省政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)中心、“湘易辦”建設(shè)運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)）
�。ㄋ模┨嵘隣I(yíng)商地圖服務(wù)能力。7月底前，完成營(yíng)商地圖數(shù)據(jù)采集歸集工具優(yōu)化，新建營(yíng)商地圖數(shù)據(jù)填報(bào)功能，完善相關(guān)部門官網(wǎng)數(shù)據(jù)定時(shí)采集模塊和數(shù)據(jù)共享機(jī)制，拓展數(shù)據(jù)要素、優(yōu)化更新頻率，建立數(shù)據(jù)共享異常預(yù)警機(jī)制。9月底前，完成后臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理功能升級(jí)，新增支持各地各部門定制開(kāi)發(fā)個(gè)性化主題營(yíng)商地圖集成功能。開(kāi)展市州和縣市區(qū)（含經(jīng)開(kāi)區(qū)等開(kāi)發(fā)園區(qū)）利用“湘易辦”開(kāi)發(fā)個(gè)性化主題式營(yíng)商地圖試點(diǎn)工作。（責(zé)任單位：省政務(wù)局、省政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)中心、“湘易辦”建設(shè)運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)、各市州和省直有關(guān)部門）
�。ㄎ澹┩七M(jìn)惠企政策“一站式”兌現(xiàn)。7月底前，完成政策兌現(xiàn)平臺(tái)升級(jí)優(yōu)化，完善“即申即享”“免申即享”功能。9月底前，各地各部門已建政策兌現(xiàn)平臺(tái)要按照“湘易辦”標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行移動(dòng)化改造，全面對(duì)接“湘易辦”。省市縣各有關(guān)部門依托省政務(wù)服務(wù)一體化平臺(tái)和“湘易辦”，線上線下聯(lián)動(dòng)，全面推進(jìn)“穩(wěn)增長(zhǎng)20條”等政策兌現(xiàn)。（責(zé)任單位：省政務(wù)局、省政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)中心、“湘易辦”建設(shè)運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)、各市州和省直有關(guān)部門）
�。┩卣菇y(tǒng)一支付覆蓋范圍。8月底前，研究確定“湘易辦”商戶支付模式，持續(xù)拓展“湘易辦”統(tǒng)一支付覆蓋范圍，黨費(fèi)、水費(fèi)、電費(fèi)、氣費(fèi)、物業(yè)費(fèi)、學(xué)雜費(fèi)等便民繳費(fèi)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)“湘易辦”在線“一站式”辦理；與省財(cái)政廳開(kāi)展非稅項(xiàng)目繳費(fèi)對(duì)接，持續(xù)上線相關(guān)稅費(fèi)項(xiàng)目。（責(zé)任單位：省政務(wù)局、省財(cái)政廳、“湘易辦”建設(shè)運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)）
（七）配齊配強(qiáng)建設(shè)運(yùn)維運(yùn)營(yíng)隊(duì)伍。6月1日前，數(shù)字湖南公司配齊配強(qiáng)“湘易辦”運(yùn)營(yíng)隊(duì)伍，構(gòu)建可持續(xù)的合作生態(tài)，入駐“湘易辦”項(xiàng)目組；6月底前，完成與建行團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)交接，依法依規(guī)開(kāi)展“湘易辦”運(yùn)維運(yùn)營(yíng)工作，創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)服務(wù)模式，更好地滿足企業(yè)群眾辦事創(chuàng)業(yè)新需求。（責(zé)任單位：“湘易辦”建設(shè)運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)）
�。ò耍┘訌�(qiáng)和規(guī)范宣傳推廣工作。6月底前，重點(diǎn)圍繞中非經(jīng)貿(mào)博覽會(huì)，推出“湘易辦”優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作有關(guān)報(bào)道。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)市州宣傳推廣“湘易辦”的指導(dǎo)和規(guī)范，堅(jiān)決防范和遏制“指尖上的形式主義”，防止層層加碼、增加基層干部群眾負(fù)擔(dān)。7月至9月底，聚焦熱門事項(xiàng)、營(yíng)商地圖、政策兌現(xiàn)和“一件事一次辦”主題式、套餐式服務(wù)等重點(diǎn)應(yīng)用場(chǎng)景，做好月度重點(diǎn)宣傳、高頻服務(wù)引流、節(jié)慶推廣、現(xiàn)場(chǎng)推廣等活動(dòng)策劃，積極宣傳“湘易辦”的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，擴(kuò)大“湘易辦”知曉度和影響力。（責(zé)任單位：省政務(wù)局、“湘易辦”建設(shè)運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)、各市州和省直有關(guān)部門）
三、保障措施
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)和任務(wù)調(diào)度。成立“湘易辦”民生實(shí)事百日攻堅(jiān)行動(dòng)指揮部，瞿海同志任總指揮，建新同志任常務(wù)副總指揮，下設(shè)指揮部辦公室，具體工作由省政務(wù)局承擔(dān)，具體負(fù)責(zé)統(tǒng)籌指導(dǎo)、任務(wù)分解、監(jiān)測(cè)調(diào)度、信息上報(bào)等工作，建立周專報(bào)、月調(diào)度的工作機(jī)制，構(gòu)建上下聯(lián)動(dòng)、橫向協(xié)同工作模式，保障各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處。
�。ǘ┘訌�(qiáng)項(xiàng)目建設(shè)和資源保障。加快省大數(shù)據(jù)總樞紐和“一網(wǎng)通辦”系統(tǒng)兩個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，為“湘易辦”提供一站式數(shù)據(jù)共享服務(wù)和數(shù)據(jù)安全支撐服務(wù)，全面支撐“湘易辦”“一證通辦”“秒批秒辦”“跨域通辦”“一網(wǎng)通辦”。加強(qiáng)“湘易辦”政務(wù)云資源保障，滿足系統(tǒng)高并發(fā)的需求，保障“湘易辦”數(shù)據(jù)存放安全。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)監(jiān)督指導(dǎo)和考核評(píng)估。省政務(wù)局、省政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)中心要緊密配合，協(xié)同聯(lián)動(dòng)，指導(dǎo)各市州、省直有關(guān)部門、“湘易辦”建設(shè)運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)，圍繞“1523”目標(biāo)任務(wù)做好功能完善、服務(wù)拓展、場(chǎng)景打造、安全防護(hù)、宣傳推廣等工作。在年底前，做好“湘易辦”民生實(shí)事完成情況的考核評(píng)估，對(duì)工作不力的地區(qū)和部門，在有關(guān)考核中予以扣分并適時(shí)通報(bào)；對(duì)取得明顯成效的地區(qū)和部門，將視情況予以加分。
附件：“湘易辦”十大場(chǎng)景應(yīng)用百日攻堅(jiān)行動(dòng)計(jì)劃
（來(lái)源：http://www.xiangtan.gov.cn/427/26097/26112/content_1229706.html）
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