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三封寺鎮(zhèn)2021年政府信息公開(kāi)工作年度報(bào)告

一、總體情況

今年以來(lái)，我鎮(zhèn)在縣政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面貫徹落實(shí)上級(jí)政務(wù)公開(kāi)有關(guān)文件精神以及縣政府政務(wù)服務(wù)工作會(huì)議精神，并對(duì)照文件精神開(kāi)展自清自查，對(duì)政務(wù)服務(wù)工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行查漏補(bǔ)缺，進(jìn)一步加強(qiáng)完善政務(wù)公開(kāi)工作，促進(jìn)全鎮(zhèn)政務(wù)公開(kāi)工作向制度化、規(guī)范化發(fā)展，取得了明顯的效果。近幾年來(lái)，在縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣局機(jī)關(guān)的指導(dǎo)下和全鎮(zhèn)人民的不懈努力下，2021年我們?cè)谌�省農(nóng)業(yè)特色小鎮(zhèn)考評(píng)排名第三，新獲評(píng)省級(jí)美麗鄉(xiāng)村建設(shè)先進(jìn)單位、市平安鎮(zhèn)、市安全生產(chǎn)和消防工作優(yōu)秀鎮(zhèn)、市信訪“三無(wú)”鎮(zhèn)，2021年度綜合績(jī)效考核有望排名全縣第一。華一村榮獲全國(guó)鄉(xiāng)村治理示范村、省級(jí)美麗鄉(xiāng)村精品鄉(xiāng)村，輔安村榮獲市級(jí)美麗鄉(xiāng)村，鎮(zhèn)村喜獲一批響當(dāng)當(dāng)?shù)慕鹱终信�，交出了一份黨和人民滿意的答卷。在公共服務(wù)方面業(yè)務(wù)能力和業(yè)務(wù)水平也逐步提升，一年來(lái)，我鎮(zhèn)共處理12345公眾熱線188條，滿意率達(dá)99%，處理網(wǎng)絡(luò)輿情16起，鎮(zhèn)便民服務(wù)中心為群眾辦理各類事項(xiàng)1300余件，村便民服務(wù)點(diǎn)為群眾代辦各類事項(xiàng)11504件�，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

（一）黨委、政府高度重視，把政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)工作擺上了重要議事日程

一年來(lái)，鎮(zhèn)政府先后召開(kāi)了黨政負(fù)責(zé)人、支部書(shū)記、部門一把手會(huì)議，傳達(dá)了縣會(huì)議精神，鎮(zhèn)政務(wù)公開(kāi)政務(wù)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)長(zhǎng)全金龍同志任組長(zhǎng)，黨委副書(shū)記胡劍同志任副組長(zhǎng)，人大副主席黎婭同志任常務(wù)副組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)指導(dǎo)全鎮(zhèn)的政務(wù)服務(wù)工作；鎮(zhèn)社會(huì)事業(yè)綜合服務(wù)中心主任嚴(yán)岳全同志負(fù)責(zé)主抓鎮(zhèn)便民服務(wù)工作。實(shí)行一把手負(fù)責(zé)制，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，并落實(shí)人員專門抓，形成了一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。加強(qiáng)了對(duì)政務(wù)村務(wù)公開(kāi)工作的領(lǐng)導(dǎo)，做到了領(lǐng)導(dǎo)工作到位，責(zé)任落實(shí)到人。我鎮(zhèn)確立了“黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，政府主抓，人大監(jiān)督實(shí)施，黨政辦負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)”的工作機(jī)制，進(jìn)一步明確責(zé)任，落實(shí)責(zé)任，保證了政務(wù)村務(wù)公開(kāi)工作的順利進(jìn)行。

（二）加強(qiáng)陣地建設(shè)，把政務(wù)服務(wù)工作的基礎(chǔ)搞扎實(shí)

我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心包括民政窗口、人社窗口、農(nóng)業(yè)窗口、衛(wèi)計(jì)窗口、國(guó)土窗口、村建窗口和綜合窗口2個(gè)等8個(gè)窗口，總面積140平方米以上。

全面鋪開(kāi)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”試點(diǎn)工作，服務(wù)窗口實(shí)現(xiàn)前移，有效打通為服務(wù)群眾的“最后一公里”�？h“最多跑一次”便民服務(wù)率先在我鎮(zhèn)全域鋪開(kāi)。

（三）明確專人負(fù)責(zé)，把政務(wù)服務(wù)工作的效率提上來(lái)

我鎮(zhèn)8村1社區(qū)均配備一名高學(xué)歷、高素質(zhì)、服務(wù)好、年輕的便民服務(wù)員，專職受理、解答群眾辦理事項(xiàng)，有效地減少了找人簽字、找人咨詢、找人蓋章等事項(xiàng)，真正地實(shí)現(xiàn)了在家門口享受便民服務(wù)。同時(shí)，我們以辦理生育證、老年優(yōu)待證、居民醫(yī)療保險(xiǎn)等覆蓋面廣的便民事項(xiàng)為突破口，加大“岳辦岳好APP”的推廣力度，盡量讓材料、表格、審批實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦理，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，既方便群眾辦事，也提高了工作效率。

（四）出臺(tái)新招數(shù)，把政務(wù)公開(kāi)作為凝心聚力的重要舉措

1.層層壓實(shí)責(zé)任。認(rèn)真貫徹落實(shí)、首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制、“一次性告知”制、廉政和考勤制。力爭(zhēng)辦事程序科學(xué)、民主、合理、簡(jiǎn)便、辦事條件具體、明確，努力讓辦事群眾“最多跑一次”，最大限度方便服務(wù)對(duì)象。接待群眾做到文明、熱情、主動(dòng)，不推諉扯皮，不欺上瞞下。

2.及時(shí)向社會(huì)公開(kāi)。①各種服務(wù)電話和舉報(bào)電話；②對(duì)機(jī)關(guān)辦點(diǎn)干部分工、分線、辦點(diǎn)的情況都予以公開(kāi)；③公開(kāi)部門涉農(nóng)收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)；④農(nóng)民負(fù)擔(dān)項(xiàng)目及資金的繳付管理；⑤各項(xiàng)惠農(nóng)補(bǔ)貼項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)；⑥農(nóng)合、五保、低保辦理工作流程。

3.加強(qiáng)便民服務(wù)中心管理。①考勤登記扎實(shí)。計(jì)生、民政、農(nóng)技、畜牧、信訪、水利、林業(yè)、村建、環(huán)保、國(guó)土、人社等窗口單位每天堅(jiān)持簽到；②加強(qiáng)培訓(xùn)與督查。每月的1號(hào)進(jìn)行培訓(xùn)，每月的25日進(jìn)行督查，并每年實(shí)行講評(píng)2次以上。③及時(shí)更換宣傳內(nèi)容。④做到“五個(gè)落實(shí)”，即落實(shí)分管領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)專門機(jī)構(gòu)，落實(shí)專職人員，落實(shí)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)以及有關(guān)工作措施和制度，使政務(wù)公開(kāi)工作，長(zhǎng)期有人管、有人抓，形成有效的工作機(jī)制。⑤實(shí)行掛鉤制。即與工作人員的績(jī)效工資掛鉤，堅(jiān)持每月一匯總，每月一通報(bào)，每月一講評(píng)，每月一結(jié)算，真正做到獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。⑥實(shí)行廉政管理。即堅(jiān)持“六個(gè)嚴(yán)禁”，嚴(yán)禁違規(guī)辦理服務(wù)事項(xiàng)，嚴(yán)禁向服務(wù)對(duì)象“索、拿、卡、要、報(bào)”，嚴(yán)禁在上班時(shí)間玩電腦游戲、炒股、觀看視頻、網(wǎng)上購(gòu)物等，嚴(yán)禁向服務(wù)對(duì)象耍態(tài)度或拖延時(shí)間，嚴(yán)禁違反規(guī)定從事有償中介活動(dòng)。

4.加強(qiáng)對(duì)便民服務(wù)管理。全年對(duì)便民服務(wù)點(diǎn)指導(dǎo)2次以上，有場(chǎng)地、有臺(tái)賬、有登記簿、有宣傳欄、有制度、有辦事指南，居委會(huì)等村場(chǎng)便民服務(wù)點(diǎn)工作有聲有色。①優(yōu)化服務(wù)態(tài)度，采取主動(dòng)詢問(wèn)制；②優(yōu)化服務(wù)方式，采取下村辦理、入戶辦理、代辦服務(wù)、領(lǐng)辦服務(wù)等；③優(yōu)化公示公開(kāi)，在村級(jí)服務(wù)中心廣場(chǎng)外圍，每村都制作了不少于一塊村級(jí)惠農(nóng)資金公示欄。

二、主動(dòng)公開(kāi)政府信息情況

三、收到和處理政府信息公開(kāi)申請(qǐng)情況

四、政府信息公開(kāi)行政復(fù)議、行政訴訟情況

五、存在的主要問(wèn)題及改進(jìn)情況

2021年我鎮(zhèn)的政府信息公開(kāi)工作雖然取得了一定的成績(jī)， 但我們也清醒地認(rèn)識(shí)到，在政府信息公開(kāi)工作中還存在一些不足：一是由于缺少專門人員，信息公開(kāi)不夠及時(shí)。二是信息公開(kāi)的內(nèi)容規(guī)范性還需進(jìn)一步提升。針對(duì)以上問(wèn)題，我們將主要通過(guò)以下措施進(jìn)行改進(jìn)：一是及時(shí)更新公開(kāi)事項(xiàng)，保證公開(kāi)信息的時(shí)效性和準(zhǔn)確性；二是加強(qiáng)工作人員培訓(xùn)，按照標(biāo)準(zhǔn)化目錄設(shè)置，提升政府公開(kāi)規(guī)范性。

六、其他需要報(bào)告的事項(xiàng)

本報(bào)告所列數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)期限為自2021年1月1日至2021年12月31日