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景辦發(fā)〔2021〕16號(hào)

中共北景港鎮(zhèn)委員會(huì)辦公室

關(guān)于印發(fā)《北景港基層公共服務(wù)（一門式）全覆蓋工作考核獎(jiǎng)勵(lì)暫行辦法》的通知

各村（社區(qū)）：

為進(jìn)一步加強(qiáng)全鎮(zhèn)各村（社區(qū)）便民服務(wù)中心窗口服務(wù)規(guī)范化管理，提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，完善服務(wù)功能，樹立良好的服務(wù)形象，確�；鶎庸�共服��(wù)“一門式”工作順利運(yùn)行，經(jīng)鎮(zhèn)黨委、政府同意，特制定本考核獎(jiǎng)勵(lì)暫行辦法。

一、考核對(duì)象

全鎮(zhèn)12個(gè)村（社區(qū)） “一門式”綜合受理窗口。

二、考核辦法和形式

主要考核村（社區(qū)）窗口設(shè)置、工作作風(fēng)、業(yè)務(wù)能力、大廳氛圍、設(shè)備保管使用、平均辦件量等情況。以系統(tǒng)考核后臺(tái)月辦件量統(tǒng)計(jì)、電子監(jiān)察在崗情況、設(shè)備使用情況，其中月辦件量占60％，其他考核項(xiàng)占40％�？己瞬扇≈芡▓�(bào)、月考核的形式進(jìn)行。

三、獎(jiǎng)勵(lì)方式

參照《華容縣基層公共服務(wù)（一門式）全覆蓋工作考核獎(jiǎng)勵(lì)暫行辦法》（華基服辦〔2021〕5號(hào)），對(duì)每月全縣排名前20名的村（社區(qū)）獎(jiǎng)勵(lì)500元，排名21—60名的村（社區(qū)）獎(jiǎng)勵(lì)300元（獎(jiǎng)勵(lì)至具體的窗口工作人員）。

四、考核內(nèi)容

（一）辦件量考核方式（分值60分）

計(jì)分方法為以60分的最高分值除以全縣村（社區(qū)）最高辦件量，再乘以本村（社區(qū)）月辦件量。

（二）其他綜合考核方式（分值40分）

1．村（社區(qū)）綜合受理工作人員工作日必須在崗在位，空崗或代班人員無法進(jìn)行綜合受理的，被鎮(zhèn)實(shí)地督查或監(jiān)控抽查發(fā)現(xiàn)一次扣5分，被省市縣檢查發(fā)現(xiàn)有空崗現(xiàn)象的，一次扣10分。

2．村（社區(qū)）服務(wù)中心工作人員要對(duì)“一門式”各類設(shè)備熟練使用、妥善保管，不能發(fā)現(xiàn)問題或發(fā)現(xiàn)問題不及時(shí)上報(bào)以及虛報(bào)故障的每次扣3分；挪作它用或應(yīng)使用而不使用的每次扣5分，造成設(shè)備遺失或人為損壞的每次扣10分，逃避電子監(jiān)察的每次扣10分。

3．村（社區(qū)）窗口未實(shí)行“首問負(fù)責(zé)制”和“一次性告知制”等制度的每次扣5分；事項(xiàng)辦理未進(jìn)行“好差評(píng)”的每發(fā)現(xiàn)一次扣2分，最高扣10分。

4．村（社區(qū)）窗口工作人員被舉報(bào)投訴或在“好差評(píng)”系統(tǒng)中出現(xiàn)差評(píng)的，經(jīng)縣級(jí)核實(shí)為受理人員過錯(cuò)的，每次扣5分；被省市紅黃牌警告或通報(bào)批評(píng)的，每次扣10分。

5．村（社區(qū)）服務(wù)中心凡未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心安排的工作，每次扣5分，在縣級(jí)文件中被點(diǎn)名批評(píng)的每次5分。

6．村（社區(qū)）政務(wù)服務(wù)工作人員進(jìn)行虛假辦件的，每發(fā)現(xiàn)一起扣5分，最高扣20分。

（三）加分項(xiàng)

1．村（社區(qū)）綜合受理窗口成功創(chuàng)建示范點(diǎn)或現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)，每次加2分。

2．村（社區(qū)）發(fā)表新聞稿被省、市、縣相關(guān)媒體或網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)采用的分別加5分、3分、2分、1分。

3．村（社區(qū)）被省、市、縣相關(guān)文件點(diǎn)名通報(bào)表揚(yáng)的，分別加10分、8分、5分。

4．村（社區(qū)）窗口工作人員受企業(yè)或群眾送錦旗、書信或其他正式渠道的表揚(yáng)的，每件加2分。

五、考核結(jié)果運(yùn)用

當(dāng)月考核計(jì)分情況將作為各村（社區(qū)）年度基層黨建考核和優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境績(jī)效考評(píng)的重要依據(jù)。

六、本考核獎(jiǎng)勵(lì)辦法自2021年6月份起實(shí)行。

中共北景港鎮(zhèn)委員會(huì)辦公室

2021年6月10日