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梅辦發(fā)〔2021〕6號

中共梅田湖鎮(zhèn)委員會辦公室

梅田湖鎮(zhèn)人民政府辦公室

關(guān)于印發(fā)《梅田湖鎮(zhèn)基層公共服務(wù)（一門式）全覆蓋工作考核辦法》的通知

各村（社區(qū)）：

《梅田湖鎮(zhèn)基層公共服務(wù)（一門式）全覆蓋工作考核辦法》經(jīng)梅田湖鎮(zhèn)黨委、政府研究同意，現(xiàn)印發(fā)給你們，請認真遵照執(zhí)行。

中共梅田湖鎮(zhèn)委員會辦公室

梅田湖鎮(zhèn)人民政府辦公室

2021年3月25日

梅田湖鎮(zhèn)基層公共服務(wù)（一門式）全覆蓋

工作考核辦法

為進一步加強村（社區(qū)）便民服務(wù)中心窗口服務(wù)規(guī)范化管理，提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，完善服務(wù)功能，樹立良好的服務(wù)形象，確�；鶎庸�共服��(wù)(一門式)工作順利運行，經(jīng)鎮(zhèn)黨委、政府同意，特制定本考核獎勵辦法。

一、考核對象

所有村（社區(qū))便民服務(wù)中心。

二、考核內(nèi)容

1.村(社區(qū))政務(wù)服務(wù)工作人員工作日必須在崗在位，工作日無故缺崗或代班人員無法進行綜合受理的，實地督查或抽查發(fā)現(xiàn)一次扣3分，被縣檢查發(fā)現(xiàn)有缺崗現(xiàn)象的，一次扣5分。

2.村(社區(qū))窗口工作人員必須提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，業(yè)務(wù)熟練，抽查發(fā)現(xiàn)工作人員業(yè)務(wù)不熟練，不能獨立進行事項辦理的，每次扣2分。

3.凡村(社區(qū))窗口工作人員被舉報投訴的，或在“好差評”系統(tǒng)中出現(xiàn)差評的，經(jīng)核實為受理人員過錯的，每次扣5分，被省市縣紅黃牌警告或通報批評的，每次扣10分。

4.村(社區(qū))窗口要保持辦公環(huán)境整潔有序，便民設(shè)施齊全，服務(wù)指南、宣傳資料等擺放整齊。資料設(shè)施不全，擺放雜亂、不整潔的每發(fā)現(xiàn)一次扣2分。

5.村(社區(qū))服務(wù)中心對“一門式”各類設(shè)備應(yīng)保管完善，挪作它用或不能正常使用的每次扣3分，造成設(shè)備遺失或人為損壞的每次扣10分。

6.所有“一門式”全覆蓋已下放的審批項目以及證明類、咨詢類事項必須在“一門式”全覆蓋平臺進行辦理，村(社區(qū))周辦件量在100以下的每次扣5分、月辦件量在400件以下的每次扣10分，發(fā)現(xiàn)線下受理的，每次扣5分。

7.村(社區(qū))窗口未實行“首問負責(zé)制”和“次性告知制”等制度的，每次扣5分。

8.村(社區(qū))綜合受理窗口成功創(chuàng)建市縣示范點或現(xiàn)場點的每次加5分。受到省、市、縣通報表揚的每次分別加5、4、3分。

9.村(社區(qū))綜合窗口月辦件量超400件每超100件的加2分。

10.村(社區(qū))服務(wù)中心凡未在規(guī)定時間內(nèi)完成縣委組織部、行政審批服務(wù)局、鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心安排的工作，每次扣5分。

11.村(社區(qū))政務(wù)服務(wù)工作人員進行虛假辦件的，每發(fā)現(xiàn)一起扣10分，并全鎮(zhèn)通報批評（以前己辦件現(xiàn)進行二次錄入的暫不作為虛假辦件對待）。

三、考核辦法和方式

考核以百分制為單位，以系統(tǒng)后臺各村（社區(qū)）月辦件量統(tǒng)計為主，并進行全鎮(zhèn)排名�？己瞬扇≡驴己恕⒃屡琶�、周通報的方式進行。

四、考核結(jié)果運用

該項工作考核結(jié)果將納入村（社區(qū)）綜合績效考核，作為村（社區(qū)）目標(biāo)管理考核和評先評優(yōu)的重要依據(jù)。

對縣排名前1-20名的每月獎勵500元，排名21一60名的每月獎勵300元(獎勵至具體的窗口工作人員)。

對單周沒達到辦件量要求的村（社區(qū)）進行通報批評，對連續(xù)兩周辦件量沒達到要求的單位由鎮(zhèn)紀委進行提醒談話，并在當(dāng)月考核中相應(yīng)的扣分。對連續(xù)兩次鎮(zhèn)月考核中排名最后一名的單位由鎮(zhèn)紀委進行提醒談話，并取消年終相關(guān)責(zé)任人評先評優(yōu)資格。

五、本考核獎勵辦法自2021年1月份起實行。