- 索引號:006731322B/2022-1917964
- 發(fā)布機(jī)構(gòu):梅田湖鎮(zhèn)
- 公開范圍:全部公開
- 生成日期:2022-02-24
- 公開日期:2022-02-24
- 公開方式:政府網(wǎng)站
梅政辦發(fā)〔2022〕5號
關(guān)于印發(fā)《梅田湖鎮(zhèn)基層公共服務(wù)(一門式)全覆蓋工作考核獎(jiǎng)懲暫行辦法》的通知
各村(社區(qū))、部門單位:
現(xiàn)印發(fā)《梅田湖鎮(zhèn)基層公共服務(wù)(一門式)全覆蓋工作考核獎(jiǎng)懲暫行辦法》給你們,請認(rèn)真遵照執(zhí)行。
梅田湖鎮(zhèn)人民政府辦公室
2022年2月23日
梅田湖鎮(zhèn)基層公共服務(wù)(一門式)全覆蓋
工作考核獎(jiǎng)懲暫行辦法
按照《華容縣基層公共服務(wù)(一門式)全覆蓋工作考核獎(jiǎng)勵(lì)暫行辦法》文件要求,根據(jù)我鎮(zhèn)“一門式”業(yè)務(wù)運(yùn)行和考核督查中掌握的實(shí)際情況,現(xiàn)印發(fā)《梅田湖鎮(zhèn)基層公共服務(wù)(一門式)全覆蓋工作考核獎(jiǎng)懲暫行辦法》。
一、考核對象
鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心及12個(gè)村(社區(qū))便民服務(wù)中心。
二、考核辦法和形式
鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心主要考核窗口設(shè)置、工作作風(fēng)、業(yè)務(wù)能力、大廳氛圍、設(shè)備保管使用、平均辦件量等情況;
村(社區(qū))主要考核辦件量統(tǒng)計(jì)、電子監(jiān)察在崗情況、業(yè)務(wù)運(yùn)作情況、設(shè)備使用情況,其中月辦件量考核占60%,其他考核項(xiàng)占40%。考核采取月考核、月通報(bào)的形式進(jìn)行。
三、獎(jiǎng)懲方式
對月考核排名全縣前20名的村(社區(qū))便民服務(wù)中心每月獎(jiǎng)勵(lì)500元,排名全縣21—60名的村(社區(qū))便民服務(wù)中心每月獎(jiǎng)勵(lì)300元(獎(jiǎng)勵(lì)至具體的窗口工作人員),對鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)行月考核,但暫不納入獎(jiǎng)勵(lì)范圍。
對月考核全縣排名后20名的村(社區(qū))便民服務(wù)中心予以通報(bào)并扣200元;連續(xù)2次考核全縣排名后20名的村(社區(qū))便民服務(wù)中心由分管負(fù)責(zé)人約談到人并扣300元;連續(xù)3次考核全縣排名后20名的村(社區(qū))便民服務(wù)中心由黨委書記約談到該村(社區(qū))支書并扣500元(所扣金額從年底轉(zhuǎn)移支付中扣除)。對鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心由鎮(zhèn)紀(jì)委進(jìn)行督查,1次未到崗的予以通報(bào),2次未到崗的由紀(jì)委進(jìn)行談話提醒,3次及以上未到崗的將嚴(yán)肅追責(zé)問責(zé)。
四、考核內(nèi)容
(一)鄉(xiāng)鎮(zhèn)考核計(jì)分項(xiàng)
1.鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心按基層公共服務(wù)“一門式”工作要求必須設(shè)置2個(gè)綜合窗口和3個(gè)專窗,凡沒有按要求設(shè)置并進(jìn)駐工作人員到位的,每缺一個(gè)窗口扣5分,此項(xiàng)最高扣10分;同時(shí),專窗設(shè)置之外的相關(guān)職能站所要將事項(xiàng)受理授權(quán)給綜合窗口,做到進(jìn)一個(gè)門能辦理所有事項(xiàng),凡出現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合窗口存在授權(quán)不到位情況的,每發(fā)現(xiàn)一次扣5分。
2.鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心工作人員工作日必須在崗在位,工作日空崗或代班人員無法進(jìn)行綜合受理的,實(shí)地督查或監(jiān)控抽查發(fā)現(xiàn)每一次扣2分,被省市檢查發(fā)現(xiàn)有空崗現(xiàn)象的,每一次扣10分。
3.鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心窗口必須提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),發(fā)現(xiàn)工作人員業(yè)務(wù)不熟練,不能獨(dú)立進(jìn)行事項(xiàng)辦理或不會使用相關(guān)設(shè)施設(shè)備的(主動(dòng)向縣政務(wù)服務(wù)中心綜合窗口進(jìn)行工作求助的不屬于扣分行為),每次扣3分。
4.鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員被舉報(bào)投訴或在“好差評”系統(tǒng)中出現(xiàn)差評的,經(jīng)核實(shí)為受理人員過錯(cuò)的,每次扣3分,被省市紅黃牌警告或通報(bào)批評的,每次扣10分。
5.鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)大廳要保持辦公環(huán)境整潔有序,便民設(shè)施齊全,服務(wù)指南、宣傳資料等擺放整齊。資料設(shè)施不全、擺放雜亂、不整潔的每發(fā)現(xiàn)一處扣2分。
6.鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心工作人員要對“一門式”各類設(shè)備熟練使用、妥善保管,不能發(fā)現(xiàn)問題或發(fā)現(xiàn)問題不及時(shí)上報(bào)以及虛報(bào)故障的每次扣3分;設(shè)備挪作它用或應(yīng)使用而不使用的每次扣5分;造成設(shè)備遺失或人為損壞的每件次扣10分;對非設(shè)備原因出現(xiàn)人為逃避電子監(jiān)察等惡意行為的,在年度基層黨建考核、優(yōu)化營商環(huán)境績效考評中各扣1分。
7.鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心窗口未實(shí)行“首問負(fù)責(zé)制”和“一次性告知制”等制度每件次扣5分。事項(xiàng)辦理未進(jìn)行“好差評的每件次扣5分。
8.鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心凡未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成縣委組織部和行政審批服務(wù)局安排的工作,每次扣5分,在縣級文件中被點(diǎn)名批評的每次扣5分;
9.鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)工作人員進(jìn)行虛假辦件的(數(shù)據(jù)資料完善、臺賬記錄備案以及將基層公共服務(wù)平臺作為“便民服務(wù)”類別的入口端等“二次錄入”行為不屬于虛假辦件),每發(fā)現(xiàn)一例扣2分;鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心應(yīng)對本鄉(xiāng)鎮(zhèn)(含村、社區(qū))所有辦件真實(shí)性進(jìn)行核查,未認(rèn)真核查被縣政務(wù)服務(wù)中心抽查發(fā)現(xiàn)的,每發(fā)現(xiàn)一例扣5分;轄區(qū)內(nèi)虛假辦件或其他工作失誤被省市通報(bào)造成后果的在年度基層黨建考核、優(yōu)化營商環(huán)境績效考評中各扣2分。
(二)村(社區(qū))考核計(jì)分項(xiàng)
辦件量考核方式(分值60分),計(jì)分方法為以60分的最高分值除以全縣村(社區(qū))最高辦件量,再乘以本村(社區(qū))月辦件量。
其他綜合考核方式(分值 40 分)
1、村(社區(qū))綜合受理工作人員工作日必須在崗在位,空崗或代班人員無法進(jìn)行綜合受理的,實(shí)地督查或監(jiān)控抽查發(fā)現(xiàn)一次扣5分;被省市檢查發(fā)現(xiàn)有空崗現(xiàn)象的,一次扣10分。
2、村(社區(qū))服務(wù)中心工作人員要對“一門式”各類設(shè)備熟練使用、妥善保管,不能發(fā)現(xiàn)問題或發(fā)現(xiàn)問題不及時(shí)上報(bào)以及虛報(bào)故障的每次扣3分;挪作他用或應(yīng)使用而不使用的每次扣5分,造成設(shè)備遺失或人為損壞的每次扣10 分,逃避電子監(jiān)察的每次扣10分。
3、村(社區(qū))窗口未實(shí)行“首問負(fù)責(zé)制”和“一次性告知制”等制度的每次扣5分;事項(xiàng)辦理未進(jìn)行“好差評”的每發(fā)現(xiàn)一次扣2分,最高扣10分。
4、村(社區(qū))窗口工作人員被舉報(bào)投訴或在“好差評”系統(tǒng)中出現(xiàn)差評的,經(jīng)核實(shí)為受理人員過錯(cuò)的,每次扣5分;被省市紅黃牌警告或通報(bào)批評的,每次扣10分。
5、村(社區(qū))服務(wù)中心凡未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心安排的工作,每次扣5分,在縣級文件中被點(diǎn)名批評的每次扣5分。
6、村(社區(qū))政務(wù)服務(wù)工作人員進(jìn)行虛假辦件的,每發(fā)現(xiàn)一起扣5分,最高扣20分。
(三)加分項(xiàng)
1、鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心和村(社區(qū))綜合受理窗口成功創(chuàng)建示范點(diǎn)或現(xiàn)場點(diǎn)的,每次加2分。
2、鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心和村(社區(qū))發(fā)表新聞稿被省、市、縣相關(guān)媒體或網(wǎng)絡(luò)平臺采用的分別加5分、3分、2分。
3、鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心和村(社區(qū))被省、市、縣相關(guān)文件點(diǎn)名通報(bào)表揚(yáng)的,分別加10分、8分、5分。
4、鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心和村(社區(qū))窗口工作人員受企業(yè)或群眾送錦旗、書信或其他正式渠道的表揚(yáng)的,每件加2分。
五、考核結(jié)果運(yùn)用
當(dāng)月考核計(jì)分情況將作為鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心和村(社區(qū))年度基層黨建考核(“一門式”工作)的重要依據(jù)。
六、本考核獎(jiǎng)懲辦法自2022年2月起實(shí)行。

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