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禹山鎮(zhèn)人民政府辦公室

關(guān)于印發(fā)《禹山鎮(zhèn)基層公共服務(wù)（一門式）全覆蓋工作考核方案》的通知

各村（社區(qū)）、部門單位：

《禹山鎮(zhèn)基層公共服務(wù)（一門式）全覆蓋工作考核方案》已經(jīng)鎮(zhèn)黨委、政府研究同意，現(xiàn)印發(fā)給你們，請(qǐng)認(rèn)真貫徹落實(shí)。

禹山鎮(zhèn)人民政府辦公室

2021年3月26日

禹山鎮(zhèn)基層公共服務(wù)（一門式）全覆蓋工作考核方案

為進(jìn)一步加強(qiáng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）便民服務(wù)中心窗口服務(wù)規(guī)范化管理，提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，完善服務(wù)功能，樹(shù)立良好的服務(wù)形象，確�；鶎庸�共服��(wù)（一門式）工作順利運(yùn)行，特制定本考核方案。

一、考核對(duì)象

鎮(zhèn)便民服務(wù)中心窗口單位和村（社區(qū)）便民服務(wù)中心。

二、考核辦法和形式

村（社區(qū)）考核以百分制為單位，以系統(tǒng)后臺(tái)合格村（社區(qū)）月辦件量統(tǒng)計(jì)并納入全縣排名。考核采取月考核，月通報(bào)和參考平時(shí)工作配合完成度的形式進(jìn)行。 

三、考核具體內(nèi)容

1.鎮(zhèn)、村（社區(qū)）窗口要保持辦公環(huán)境整潔有序，便民設(shè)施齊全，服務(wù)指南、宣傳資料等擺放整齊，資料不全，擺放雜亂、不整潔的每發(fā)現(xiàn)一次扣2分；對(duì)“一門式”各類設(shè)備應(yīng)保管完善，挪作他用或不能正常使用的每次扣3分；造成設(shè)備遺失或損壞的每次扣10分。

2.鎮(zhèn)、村（社區(qū)）服務(wù)中心工作人員工作日必須在崗在位，工作日無(wú)故缺崗或代班人員無(wú)法進(jìn)行綜合受理的，實(shí)地督查或監(jiān)控抽查發(fā)現(xiàn)一次扣3分；被省市縣檢查發(fā)現(xiàn)有缺崗現(xiàn)象的，一次扣5分；窗口必須提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，抽查發(fā)現(xiàn)工作人員業(yè)務(wù)不熟練，不能獨(dú)立進(jìn)行事項(xiàng)辦理的，每次扣2分；窗口工作人員被舉報(bào)投訴的，或在“好差評(píng)”系統(tǒng)中出現(xiàn)差評(píng)的，經(jīng)核實(shí)為受理人過(guò)錯(cuò)的，每次扣5分；被省市紅黃牌警告或通報(bào)批評(píng)的，每次扣10分。

3.所有“一門式”全覆蓋已下放的審批項(xiàng)目以及證明類、咨詢類事項(xiàng)必須在“一門式”全覆蓋平臺(tái)進(jìn)行辦理，村（社區(qū)）月平均辦件量不得少于400件，每少10件扣2分。

4.鎮(zhèn)、村（社區(qū)）窗口未實(shí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”和“一次性告知制”等制度的，每次扣5分；凡未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成縣、鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心工作事項(xiàng)的，每次扣5分；政務(wù)服務(wù)工作人員進(jìn)行虛假辦件的，每發(fā)現(xiàn)一起扣10分，并全縣通報(bào)批評(píng)（以前已辦件現(xiàn)進(jìn)行二次錄入的暫不作為虛假辦件對(duì)待）。

5.鎮(zhèn)、村（社區(qū)）綜合受理窗口成功創(chuàng)建市縣示范點(diǎn)或現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)的每次加5分；受到省、市、縣通報(bào)表?yè)P(yáng)的每次分別加5、4、3分。

6.“岳辦岳好”APP推廣工作必須在4月份全面完成，未完成的扣10分。

四、考核獎(jiǎng)勵(lì)方式

由縣行政審批服務(wù)局通過(guò)基層公共服務(wù)系統(tǒng)后臺(tái)每月對(duì)各村（社區(qū)）實(shí)際辦件量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并全縣排名，對(duì)排名前20名的村（社區(qū)）每月獎(jiǎng)勵(lì)500元，排名21—60名的每月獎(jiǎng)勵(lì)300元。鎮(zhèn)便民服務(wù)中心窗口單位暫不納入獎(jiǎng)勵(lì)范圍。

五、考核結(jié)果運(yùn)用

該項(xiàng)工作納入村（社區(qū)）、部門單位年度班子建設(shè)、政務(wù)公開(kāi)、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境績(jī)效考核。對(duì)未完成工作任務(wù)且全縣排名150名后的村（社區(qū)），取消單位、主要負(fù)責(zé)人及經(jīng)辦人員評(píng)先評(píng)優(yōu)資格；對(duì)鎮(zhèn)窗口單位，未按要求完成落實(shí)工作要求的，取消部門單位、主要負(fù)責(zé)人及經(jīng)辦人員評(píng)先評(píng)優(yōu)資格。