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南山鄉(xiāng)2015年政府信息公開工作年度報告

今年以來，我鄉(xiāng)全面貫徹落實華發(fā)〔2015〕8號、華政辦發(fā)〔2015〕13號、華政發(fā)〔2015〕13號文件以及縣政府政務(wù)服務(wù)工作會議精神，并根據(jù)華政辦函〔2015〕44號文件精神開展自清自查，對政務(wù)服務(wù)工作中存在的問題進行查漏補缺，進一步加強完善政務(wù)公開工作，促進全鄉(xiāng)政務(wù)公開工作向制度化、規(guī)范化發(fā)展，取得了明顯的效果，共處理12345公眾熱線46條，鄉(xiāng)便民服務(wù)中心為群眾辦理各類事項528件，村便民服務(wù)點為群眾代辦各類事項271件�，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

一、黨委、政府高度重視，把政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作擺上了重要議事日程

一年來，鄉(xiāng)政府先后多次召開了黨政負(fù)責(zé)人、支部書記、部門一把手會議，傳達了縣會議精神，成立了政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鄉(xiāng)長盧瓊同志任組長，帥勇、熊哲任副組長，負(fù)責(zé)指導(dǎo)全鄉(xiāng)的政務(wù)服務(wù)工作；鄉(xiāng)便民服務(wù)中心主任熊哲，副主任宗子騰。下發(fā)了《2015年黨務(wù)政務(wù)公開工作實施方案》（南政辦發(fā)〔2015〕12號），制訂了《政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)考核細(xì)則》（南政辦發(fā)〔2015〕13號）。實行一把手負(fù)責(zé)制，層層簽訂責(zé)任狀，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，并落實人員專門抓，形成了一級抓一級，層層抓落實的組織領(lǐng)導(dǎo)機制。加強了對政務(wù)村務(wù)公開工作的領(lǐng)導(dǎo)，做到了領(lǐng)導(dǎo)工作到位，責(zé)任落實到人。今年5月份，我鄉(xiāng)調(diào)整充實了政務(wù)村務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)人員，確立了“黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，政府主抓，人大監(jiān)督實施，黨政辦負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)”的工作機制，進一步明確責(zé)任，落實責(zé)任，保證了政務(wù)村務(wù)公開工作的順利進行。

二、加強陣地建設(shè)，把政務(wù)服務(wù)工作的基礎(chǔ)搞扎實

由于我鄉(xiāng)沒有建設(shè)集中辦事大廳的條件，將便民服務(wù)中心設(shè)在鄉(xiāng)機關(guān)大院門樓，包括民政服務(wù)、畜牧水產(chǎn)、信訪接待、農(nóng)技服務(wù)、林建國土、人社等6個窗口單位，財政、計劃生育、戶籍辦理等設(shè)在各自的辦公大樓一樓，總面積300平方米以上。年內(nèi)籌資5萬元，改善便民服務(wù)中心辦公條件，每個辦公室配有桌椅、有臺帳、有資料、有辦事指南、有掛牌。全鄉(xiāng)27個便民服務(wù)點均配齊了辦公場地、辦公設(shè)備和辦公人員。

三、健全制度，把政務(wù)公開納入規(guī)范化管理的軌道

建立和健全了便民服務(wù)工作各項制度，如《南山鄉(xiāng)黨務(wù)政務(wù)公開制度》、《南山鄉(xiāng)便民服務(wù)中心考勤制度》、《南山鄉(xiāng)黨務(wù)政務(wù)公開工作監(jiān)督制度》、《考核考評制度》、《例行公開制度》、《南山鄉(xiāng)便民服務(wù)中心、村代點監(jiān)督考核辦法》、《南山鄉(xiāng)便民服務(wù)中心建設(shè)工作方案》、《村級便民服務(wù)點建設(shè)要求》、《南山鄉(xiāng)電子政務(wù)公開工作實施方案》，嚴(yán)格按照各項規(guī)章制度不越雷池半步。

四、出臺新招數(shù)，把政務(wù)公開作為凝心聚力的重要舉措

1、層層簽訂承諾書。認(rèn)真貫徹落實微笑服務(wù)制、首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制、考勤制、服務(wù)承諾制和行政問責(zé)制。力爭辦事程序科學(xué)、民主、合理、簡便、辦事條件具體、明確，一次性告知，最大限度方便服務(wù)對象。接待群眾做到文明、熱情、主動，不推諉扯皮，不欺上瞞下。

2、及時向社會公開。①各種服務(wù)電話和舉報電話；②對機關(guān)辦點干部分工、分線、辦點的情況都予以公開；③公開部門涉農(nóng)收費項目和標(biāo)準(zhǔn)；④農(nóng)民負(fù)擔(dān)項目及資金的繳付管理；⑤各項惠農(nóng)補貼項目及標(biāo)準(zhǔn)；⑥農(nóng)合、五保、低保辦理工作流程。

3、加強便民服務(wù)中心管理。①考勤登記扎實。從9月1日起，計生、民政、農(nóng)技、畜牧、信訪、水利、林業(yè)、村建、環(huán)保、國土、人社等窗口單位每天堅持簽到；②加強培訓(xùn)與督查。每月的1號進行培訓(xùn)，每月的25日進行督查，并每年實行講評2次以上。③及時更換宣傳內(nèi)容。④做到“五個落實”，即落實分管領(lǐng)導(dǎo)，落實專門機構(gòu)，落實專職人員，落實專項經(jīng)費以及有關(guān)工作措施和制度，使政務(wù)公開工作，長期有人管、有人抓，形成有效的工作機制。⑤實行掛鉤制。即與工作人員的績效工資掛鉤，堅持每月一匯總，每月一通報，每月一講評，每月一結(jié)算，真正做到獎優(yōu)罰劣。⑥實行廉政管理。即堅持“六個嚴(yán)禁”，嚴(yán)禁違規(guī)辦理服務(wù)事項，嚴(yán)禁向服務(wù)對象“索、拿、卡、要、報”，嚴(yán)禁在上班時間玩電腦游戲、炒股、觀看視頻、網(wǎng)上購物等，嚴(yán)禁向服務(wù)對象耍態(tài)度或拖延時間，嚴(yán)禁違反規(guī)定從事有償中介活動。

4、加強對便民服務(wù)管理。全年對便民服務(wù)點指導(dǎo)2次以上，有場地、有臺帳、有登記簿、有宣傳欄、有制度、有辦事指南，居委會等村場便民服務(wù)點工作有聲有色。①優(yōu)化服務(wù)態(tài)度，采取主動詢問制；②優(yōu)化服務(wù)方式，采取下村辦理、入戶辦理、代辦服務(wù)、領(lǐng)辦服務(wù)，共為312摩托車辦理了交強險和年檢手續(xù)，建華非法生育上戶代辦1例；③優(yōu)化公示公開，在財政情況比較緊張的情況下，鄉(xiāng)里出資10萬多元為每村定制了一塊村級惠農(nóng)資金公示欄。