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　　一、做好購物規(guī)劃，理性適度消費

　　“雙十一”期間，促銷手段層出不窮，消費者容易受其誘導(dǎo)盲目消費。為避免消費者跟風(fēng)消費、上當(dāng)受騙，建議消費者事先做好購物規(guī)劃，列好購物清單，貨比三家，不要被“優(yōu)惠”“折扣”“便宜”“返現(xiàn)”“爆款秒殺”“巨惠特賣”等字眼誘導(dǎo)浪費，造成浪費。

　　二、保護個人信息，確保交易安全

　　網(wǎng)上購物不隨意登錄陌生網(wǎng)站，不隨意點擊不明鏈接，不隨意掃描二維碼，不隨意直接匯款，不隨意泄露驗證碼。切記不輕信中獎信息，不輕信誘導(dǎo)轉(zhuǎn)賬消息，不輕易將身份證號、銀行卡號、手機號碼等個人信息提供給他人。網(wǎng)上購物時，謹(jǐn)慎選擇購物平臺，著重選擇資質(zhì)經(jīng)營齊全，信譽高的平臺和網(wǎng)店。

　　三、警惕促銷規(guī)則，慎重繳納定金

　　消費者應(yīng)注意了解商家制定的打折規(guī)則、紅包使用規(guī)則，警惕“1元秒殺”“零點秒殺”等噱頭，針對繁瑣的預(yù)售模式三思而后行，注意區(qū)分“定金”與“訂金”的不同，以免上當(dāng)受騙。建議消費者在繳納“預(yù)售定金”前詳細了活動規(guī)則，主動向客服咨詢優(yōu)惠規(guī)則，并注意留存營銷活動頁面和商家承諾頁面截圖等資料作為證據(jù)。

　　四、保留消費憑證，及時合法維權(quán)

　　消費過程中，保存好聊天記錄、訂單信息、支付信息、促銷優(yōu)惠截圖、宣傳海報和其他消費憑證，不輕信商家口頭承諾。一旦自身權(quán)益受到損害，可先與商家自行協(xié)商，若協(xié)商不成，可通過平臺發(fā)起維權(quán)協(xié)商，若仍無法解決，應(yīng)及時撥打商家所在地或平臺所在地的12315向相關(guān)市場監(jiān)管部門投訴舉報，依法維護自身合法權(quán)益。

　　華容縣市場監(jiān)督管理局消費投訴舉報電話：0730-4227315