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按照縣綜治委《關(guān)于切實(shí)做好全縣公眾安全感提升工作的通知》要求，行政審批服務(wù)局結(jié)合實(shí)際，就當(dāng)前提升公眾安全感滿(mǎn)意度工作做了具體部署和安排，并取得了一定成效�，F(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下：

一、高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

一是及時(shí)貫徹落實(shí)。9月4日全縣推進(jìn)會(huì)議召開(kāi)之后，我局及時(shí)召開(kāi)黨組班子會(huì)專(zhuān)題研究該項(xiàng)工作，明確了“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，綜治責(zé)任人具體落實(shí)。

二是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立了開(kāi)展公眾安全感測(cè)評(píng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，黨組書(shū)記任組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，成員由二級(jí)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人和局股室長(zhǎng)組成，同時(shí)，抽調(diào)服務(wù)臺(tái)和保安隊(duì)負(fù)責(zé)人充實(shí)到公眾安全感工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并嚴(yán)格落實(shí)公眾安全感目標(biāo)責(zé)任制，確保公眾安全感組織機(jī)構(gòu)到位。

三是落實(shí)具體方案。出臺(tái)了提升公眾安全感工作實(shí)施方案，為認(rèn)真扎實(shí)開(kāi)展公眾安全感測(cè)評(píng)工作，在測(cè)評(píng)開(kāi)始前召開(kāi)了部署動(dòng)員會(huì)，將各個(gè)階段的工作要求和目標(biāo)明確到位，責(zé)任到各班子成員、中層骨干、普通干部及全體家屬。積極地引導(dǎo)干部群眾正確理解公眾安全感，有效地促進(jìn)公眾安全感的提高。

二、采取措施，嚴(yán)格排查

1、認(rèn)真進(jìn)行走訪(fǎng)。由班子成員領(lǐng)隊(duì)，全體黨員干部輪流排班，深入陽(yáng)光政務(wù)各服務(wù)樓層，重點(diǎn)對(duì)辦事對(duì)象進(jìn)行走訪(fǎng)宣傳，對(duì)事項(xiàng)辦結(jié)的群眾及12345熱線(xiàn)和縣長(zhǎng)信箱有困難咨詢(xún)、訴求的及時(shí)進(jìn)行回訪(fǎng)。通過(guò)走訪(fǎng)，一是了解固定電話(huà)用戶(hù)的使用、停用、是否是本人電話(huà)等情況，以便摸清家底。二是了解民情，變?nèi)罕娚显L(fǎng)為干部下訪(fǎng)，做到第一時(shí)間介入，把不安全苗頭消除在內(nèi)部、化解在基層、解決在源頭，確保政務(wù)服務(wù)環(huán)境和諧與穩(wěn)定。

2、積極做好宣傳。翻印提升公眾安全感致廣大市民的一封信，散發(fā)縣綜治委編印的《提升公眾安全感宣傳提綱》。通過(guò)開(kāi)展的進(jìn)村入戶(hù)大走訪(fǎng)和散發(fā)宣傳單的方式引導(dǎo)固定用戶(hù)共同做好測(cè)評(píng)調(diào)查工作，并在陽(yáng)光政務(wù)大廳各樓層顯示屏全方位展開(kāi)宣傳。

3、開(kāi)展自測(cè)活動(dòng)。開(kāi)展了公眾安全感自測(cè)活動(dòng)。安排抽調(diào)專(zhuān)人，對(duì)全局干部職工逐一進(jìn)行了一次自我測(cè)評(píng)，及時(shí)掌握了測(cè)評(píng)基本動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)落實(shí)解決。

三、建立機(jī)制，確保穩(wěn)定

根據(jù)縣綜治委工作部署與安排，我局認(rèn)真開(kāi)展了與公眾安全感提升工作有關(guān)的工作。一是建立來(lái)信來(lái)訪(fǎng)首問(wèn)責(zé)任制，對(duì)政務(wù)服務(wù)咨詢(xún)、投訴反映問(wèn)題的來(lái)訪(fǎng)者，做到熱情接待，仔細(xì)記錄及時(shí)匯報(bào)處理。二是及時(shí)處理信訪(fǎng)件，把糾紛化解在萌芽中。三是落實(shí)好維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定各項(xiàng)措施。堅(jiān)持維護(hù)穩(wěn)定重大情況報(bào)告和“零報(bào)告”制度，建立健全矛盾糾紛排查調(diào)處工作機(jī)制。

在今后的工作中，我局將嚴(yán)格按照縣綜治委工作要求，認(rèn)真貫徹落實(shí)全縣提升公眾安全感測(cè)評(píng)工作會(huì)議精神，一如既往地按照上級(jí)部署、群眾意愿認(rèn)真推進(jìn)提升公眾安全感滿(mǎn)意度工作，將綜治工作進(jìn)一步抓牢抓實(shí)，為縣域創(chuàng)造一個(gè)安居樂(lè)業(yè)的和諧社會(huì)環(huán)境不斷努力。