2021年，華容縣全面貫徹落實(shí)國務(wù)院辦公廳《關(guān)于印發(fā)2021年政務(wù)公開要點(diǎn)的通知》和湖南省政務(wù)管理服務(wù)局《關(guān)于加強(qiáng)政務(wù)公開窗口建設(shè)的通知》等文件精神，堅(jiān)持以群眾需求為導(dǎo)向，努力打通政務(wù)公開服務(wù)群眾“最后一公里”，促進(jìn)政務(wù)公開與政務(wù)服務(wù)相融合，積極探索創(chuàng)新政務(wù)公開專區(qū)建設(shè)工作，打造縣、鄉(xiāng)、村三級全覆蓋，線上線下一體的基層政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化體系。按照“三個(gè)五”建設(shè)內(nèi)容，全面推進(jìn)基層政務(wù)公開工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和便利化，為企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)公開與政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)，取得良好社會(huì)效果。具體做法如下：
一、落實(shí)五項(xiàng)基礎(chǔ)功能，實(shí)現(xiàn)政務(wù)公開線下全覆蓋
全縣縣、鄉(xiāng)、村三級服務(wù)大廳按照“五統(tǒng)一”建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)（統(tǒng)一標(biāo)識、統(tǒng)一設(shè)備、統(tǒng)一資料、統(tǒng)一功能、統(tǒng)一管理）完成政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化陣地建設(shè)，共有1個(gè)縣級專區(qū)、14個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)專區(qū)和204個(gè)村（社區(qū)）完成了“一區(qū)、一窗、一屏、一欄、一箱”“五個(gè)一”建設(shè)�！耙粎^(qū)”即各級服務(wù)大廳利用現(xiàn)有場地條件打造政務(wù)公開專區(qū)，配備自助服務(wù)電腦、打印機(jī)、查詢機(jī)以及便民設(shè)施，公示政務(wù)公開指南、人員等信息，擺放各類信息公開資料�！耙淮啊奔锤骷壏⻊�(wù)大廳設(shè)置信息公開專窗（或在綜合受理窗口加掛“政務(wù)公開專窗”牌子），明確專人或綜合受理員兼任政務(wù)公開工作，負(fù)責(zé)為群眾提供政務(wù)公開咨詢、幫代辦、依申請公開受理等服務(wù)�！耙黄痢奔闯浞掷谩盎鶎庸卜⻊�(wù)信息發(fā)布顯示屏”，滾動(dòng)播放由縣政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室統(tǒng)一制作的各類政策解讀、疫情防控、科普信息、政務(wù)服務(wù)等信息，優(yōu)先集中展示各級涉農(nóng)、惠民政策�！耙粰凇奔凑犀F(xiàn)有的各類宣傳欄、宣傳窗開展政務(wù)公開工作，按黨務(wù)公開、事務(wù)公開、政策公開、財(cái)務(wù)公開、機(jī)構(gòu)公開等分類及時(shí)公開，推進(jìn)民主決策、民主管理、民主監(jiān)督，確保政務(wù)公開落到實(shí)處�！耙幌洹奔丛O(shè)立政務(wù)公開意見箱、意見簿（可與基層公共服務(wù)意見箱共用），充分聽取群眾對政務(wù)公開工作的意見和建議，及時(shí)回應(yīng)關(guān)切，采納合理建議。
二、整合五大網(wǎng)絡(luò)平臺，實(shí)現(xiàn)政務(wù)公開線上全覆蓋
整合縣政府門戶網(wǎng)站、“岳辦岳好”華容站（含APP、小程序和公眾號）、“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)督”、“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”、政務(wù)短信平臺等五個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺，打造縣域政務(wù)服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)端全覆蓋。其中，政府門戶網(wǎng)站是縣域政務(wù)公開的總平臺、總?cè)肟�，以縣級政府信息公開平臺為主平臺，匯集縣本級、縣級政府部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村（社區(qū)）各類主動(dòng)公開信息，以各類專題、各種形式的解讀，公開各類重點(diǎn)領(lǐng)域信息；“岳辦岳好”華容站是由APP、微信小程序和公眾號三部分組成的政務(wù)新媒體端，是華容縣政務(wù)服務(wù)和政務(wù)公開移動(dòng)端總?cè)肟冢峁┮徽臼健罢粕喜�、掌上問、掌上辦”服務(wù)�！盎ヂ�(lián)網(wǎng)+監(jiān)督”平臺側(cè)重精準(zhǔn)扶貧、民生資金和村級村務(wù)公開；“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”平臺主要公開行政權(quán)力、執(zhí)法人員、執(zhí)法信息等事中事后監(jiān)管信息；政務(wù)短信平臺主要適時(shí)分類推送水、電、氣、交通、天氣防疫等應(yīng)急信息。此外，還充分發(fā)揮12345熱線平臺作用，通過擴(kuò)充知識庫內(nèi)容和優(yōu)化即辦件流轉(zhuǎn)，即時(shí)解答各類咨詢、受理各類投訴。
三、聚焦五大重點(diǎn)領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)政務(wù)公開內(nèi)容全覆蓋
華容縣緊緊圍繞縣委、縣政府“一廊二中心”發(fā)展戰(zhàn)略，堅(jiān)持以人民為中心、堅(jiān)持服務(wù)縣域經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面發(fā)展，充分發(fā)揮政務(wù)公開在建設(shè)法治政府、服務(wù)型政府等方面的促進(jìn)作用。除機(jī)構(gòu)、人事、政策、文件等常規(guī)主動(dòng)公開內(nèi)容外，聚焦五大重點(diǎn)領(lǐng)域，不斷拓展政務(wù)公開廣度、深度。聚焦疫情防控信息公開。整合政府門戶網(wǎng)站和政務(wù)服務(wù)移動(dòng)端應(yīng)用，開設(shè)疫情防控信息專欄，及時(shí)更新發(fā)布疫情動(dòng)態(tài)、防控政策、預(yù)防知識等，同時(shí)關(guān)注涉疫輿情，快速反應(yīng)、正面回應(yīng)，以權(quán)威信息引導(dǎo)社會(huì)輿論、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。聚焦“六穩(wěn)六�！毙畔⒐_。開設(shè)“六穩(wěn)六保”和“復(fù)工復(fù)產(chǎn)政策兌現(xiàn)”兩個(gè)專欄，集中公開各級“六穩(wěn)六保”和“復(fù)工復(fù)產(chǎn)”政策，梳理“復(fù)工復(fù)產(chǎn)一件事一次辦”事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上一鍵申報(bào)。聚焦財(cái)政信息公開。開設(shè)財(cái)政預(yù)決算信息公開專欄，集中公開縣本級、所有預(yù)算部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)預(yù)決算信息和直達(dá)基層財(cái)政資金管理使用信息；開設(shè)政府采購專欄，集中公開招標(biāo)、變更、中標(biāo)信息；開設(shè)民生資金專欄，集中公開惠民惠農(nóng)政策和資金發(fā)放信息，利用村級公開專區(qū)推動(dòng)補(bǔ)貼信息公開向村（社區(qū)）延伸。聚焦辦事服務(wù)公開。多平臺多終端及時(shí)更新發(fā)布“三化”后的事項(xiàng)清單、辦事指南以及“一件事一次辦”“跨省通辦”“全城通辦”等辦事服務(wù)信息和“好差評”信息，助推政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化。開設(shè)優(yōu)化營商環(huán)境專欄，全面公開優(yōu)化環(huán)境政策、評價(jià)結(jié)果，聚焦高標(biāo)準(zhǔn)市場體系和監(jiān)管執(zhí)法信息公開。聚焦監(jiān)管信息公開。充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”平臺，將涉企檢查、監(jiān)管執(zhí)法信息全流程、全環(huán)節(jié)公開，全面落實(shí)“雙隨機(jī)、一公開”和行政執(zhí)法公示制度。